FAQ
FAQ - oft gestellte Fragen:
Hier finden Sie Antworten auf oft gestellte Fragen zum Shop! (bitte klicken Sie auf die jeweilige Frage)
 | Wie funktioniert die Zahlung via PayPal? |
Via PayPal können Sie Zahlungen mittels Kreditkarte (Master, Visa) vornehmen. Wenn Sie diese Zahlungsart auswählen, werden Sie automatisch nach Abschluß des Bestellvorganges auf die Bezahlseite von PayPal weitergeleitet, wo Sie dann einfach die Zahlung durchführen können. Sie als Kunde und wir als Händler werden nach Abschluß der Transaktion von PayPal per E-Mail über die erfolgte Zahlung informiert. Dies ist die bequemste Zahlungsvariante - einfach, sicher, schnell und ohne Weg auf die Bank! Weiterer Vorteil - wenn Sie elektronische Güter (zum Download) hier bestellt haben, können Sie diese nach dem Zahlungsvorgang sofort runterladen!
| Wie funktioniert die Zahlung per Nachnahme? |
Bei dieser Zahlungsform senden wir Ihnen die bestellte Ware per Post zu und der Rechnungsbetrag ist beim Zusteller (Briefträger) in Bar zu begleichen. Dies ist die sicherste Zahlungsvariante, denn Sie bezahlen erst, wenn Sie die Ware entgegennehmen - allerdings fallen dafür auch die höchsten Versandkosten an!
| Wie funktioniert die Zahlungsweise Vorauskasse? |
Wenn Sie Vorauskasse für die Bezahlung ausgewählt haben, bekommen Sie per E-Mail die Bestellübersicht zugesandt, wo Sie auch unsere Bankverbindung vorfinden. Die bestellte Ware geht dann nach Eingang des Rechnungsbetrages auf den Postweg. Sie können allerdings die Lieferung beschleunigen, indem Sie uns eine Kopie des Überweisungsbeleges per Mail zusenden. Dies ist die kostengünstigste Zahlungsvariante, da für Sie keine zusätzlichen Kosten wie z.B. der Nachnahmeaufschlag hinzu kommt!
| Sind Nachnahmesendungen auch ins Ausland möglich? |
Nein, leider können wir Bestellungen per Nachnahme nur innerhalb Österreichs durchführen. Der Grund dafür ist, dass Nachnahmesendungen ins Ausland recht kompliziert und vor allem sehr teuer sind, was sich dann natürlich auch negativ auf Ihren Versandkostenanteil auswirken würde! Wenn Sie aber im Ausland leben und über eine Zustelladresse in Österreich verfügen, können wir selbstverständlich auch dahin per Nachnahme liefern! (in dem Fall bitte bei der Bestellung zusätzlich die österr. Lieferadresse angeben)
| Lieferung nur nach A, EU und CH? |
Prinzipiell liefern wir nur nach Österreich, innerhalb der EU und in die Schweiz. Nach Vereinbarung können wir aber auch in andere Länder liefern - treten Sie dazu bitte mit uns in Kontakt und wir teilen Ihnen mit, wie Sie bei Ihrer Bestellung vorgehen müssen!
| Können Bestellungen auch telefonisch aufgegeben werden? |
"Jein" - bitte geben Sie Ihre Bestellung elektronisch über den Shop ab, denn nur dann sind Sie schriftlich über alle Kosten sowie über ev. Kaufrücktrittsmöglichkeiten informiert! Wenn es für Sie nicht anders möglich ist, nehmen wir Bestellungen aber auch telefonisch entgegen - wir können Ihnen aber versichern, dass die elektronische Bestellung von uns ebenso schnell abgewickelt wird, wie eine telefonische!
| Können Waren auch direkt an Ihrer Adresse abgeholt werden? |
Nein, denn Lager und Shopadresse (Büro) sind unterschiedlich, wodurch eine Selbstabholung organisatorisch leider nicht möglich ist!
| Wer sorgt für die Zustellung? |
Unser Partner für die Zustellung ist die österr. Post - die Auslieferung erfolgt also über diese bzw. über deren interne Partner. Partnerschaften mit alternativen Zustellern sind in Planung und Sie können dann ggfls. einen solchen bei Ihrer Bestellung als Zusteller auswählen! (also Post oder XY)
| Warum nur Paketzustellung? |
Wir versenden Ihre bestellte Ware grundsätzlich nur als Paket (auch kleinere Artikel), da die Sendung dann per s.g. Trackingnummer verfolgbar und darüber hinaus versichert ist! Dies dient zu Ihrer sowie unserer Sicherheit!
| Sind die hier angebotenen Artikel Lagerware? |
Ja, in der Regel sind alle Artikel stets auf Lager und Sie erkennen dies an den Ampelsymbolen bei der jeweiligen Artikelbeschreibung. Ein grünes Symbol bedeutet, dass die Ware lagernd ist und ein gelbes, dass sie kurzfristig besorgt werden kann. Lediglich bei einem roten Ampelsymbol ist die Lieferzeit ungewiß!
| Sind Massenbestellungen möglich? |
Prinzipiell liefern wir nur in Haushaltsmengen aus, um so die Lagerkosten und somit die Verkaufspreise möglichst gering zu halten. Aus diesem Grund sind bei den meisten Artikel Maximalbestellmengen elektronisch vorgegeben. Wenn Sie größere Mengen eines bestimmten Artikel benötigen, treten Sie bitte mit uns in Kontakt und wir werden Ihnen gerne ein entsprechendes Angebot mit Mengenrabatt unterbreiten!
| Sind Bestellungen auf Rechnung möglich? |
Ja, ab der dritten Bestellung kann Ihr Kundenkonto auf Anfrage für Bestellungen auf Rechnung von uns freigeschaltet werden! Wenn Sie dies wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.